Recibimos, recopilamos y almacenamos toda la información que introduces en nuestro sitio web o que nos facilitas por cualquier otro medio.
Entre los datos que podemos recopilar se incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu dispositivo a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información del equipo y de la conexión, así como el historial de compras.
Asimismo, podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, como los tiempos de respuesta de las páginas, la duración de las visitas a determinadas secciones, la interacción del usuario dentro del sitio web y los métodos utilizados para salir de la página.
También recopilamos información de identificación personal, como nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones enviadas por el usuario, detalles de pago —incluida la información de tarjeta bancaria cuando proceda—, comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y datos del perfil personal.
Datos recogidos durante una transacción
Cuando realizas una transacción en nuestra página web, recopilamos la información personal que nos proporcionas como parte del proceso, por ejemplo, tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico.
Estos datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades específicas descritas en la presente política de privacidad.
Finalidades del tratamiento
Recopilamos información personal y no personal con las siguientes finalidades:
1. Prestar y operar nuestros servicios
Utilizamos tus datos para gestionar correctamente el funcionamiento del sitio web y ofrecer los servicios contratados o solicitados.
2. Ofrecer asistencia al cliente y soporte técnico
Tus datos pueden utilizarse para atender incidencias, resolver dudas o proporcionarte soporte relacionado con nuestros servicios.
3. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos contactarte para remitirte avisos generales o personalizados relacionados con tu cuenta, tus pedidos, actualizaciones del servicio o mensajes promocionales, siempre conforme a la normativa aplicable.
4. Elaborar datos estadísticos agregados
Podemos generar información estadística agregada o anonimizada que nos permita mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia de usuario, así como colaborar con socios comerciales cuando sea necesario.
5. Cumplir con obligaciones legales
Tratamos tus datos cuando sea necesario para dar cumplimiento a las leyes, normas y regulaciones que resulten aplicables.
Plataforma de alojamiento
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com, que nos proporciona la infraestructura online necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.
Tus datos pueden almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de Wix.com, en servidores seguros protegidos mediante firewall.
Seguridad en los pagos
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, administrados por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Estos estándares garantizan el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de pago, tanto por parte de nuestra tienda como de los proveedores de servicios implicados.
Comunicaciones con el usuario
Podremos comunicarnos contigo para distintas finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios, entre ellas:
- notificarte aspectos relacionados con tu cuenta
- solucionar problemas técnicos o incidencias
- resolver disputas
- cobrar cantidades adeudadas
- solicitar tu opinión mediante encuestas o cuestionarios
- enviarte actualizaciones sobre nuestra empresa
- hacer cumplir nuestras condiciones de uso, acuerdos y obligaciones legales aplicables
Para ello, podremos contactar contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o correo postal.
Cómo puedes retirar tu consentimiento
Si no deseas que sigamos tratando tus datos, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a:
verticalxtremevalencia@gmail.com
O por correo postal a:
Calle Actor Rambal 42, bajo derecho
46100 Burjassot, Valencia
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la página web. En caso de realizar modificaciones sustanciales, te informaremos de ello para que puedas conocer qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué casos, si procede, la compartimos.
Derechos de acceso, rectificación y supresión
Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
verticalxtremevalencia@gmail.com
O enviando una solicitud por correo postal a:
Calle Actor Rambal 42, bajo derecho
46100 Burjassot, Valencia
